Wir suchen einen Customer Service Specialist für unser Team in Holzwickede. Als Teil des E-Commerce-Teams bist Du die Stimme unserer Kunden und sorgst zusammen mit deinem Team für exzellenten Service und zufriedene Kunden.

• Monetäre Boni, z.B. Jahresbonus
• GANT Benefits, z.B. Warengutschein und Personalnachlass
• Health Club
• Externe Support Plattform Voiio
• Corporate Benefits
• Modernes, attraktives und internationales Arbeitsumfeld
• Home-Office Möglichkeit, 2 Tage die Woche
• Starke Brand

• Du stehst unseren Kunden bei allen Fragen, Problemen und Herausforderungen telefonisch und über digitale Kanäle zur Seite
• Du sorgst täglich für maximale Kundenzufriedenheit und schaffst ein nachweislich exzellentes Kundenerlebnis (NPS, CSAT)
• Du nutzt die Customer Service Tools (Salesforce Service Cloud, Marketing Cloud und andere) für das Pre- & After-Sales Management
• Du wirkst proaktiv an der Weiterentwicklung unserer Shop-Plattform, Produkte und Dienstleistungen mit Hilfe des Feedbacks unserer Kunden mit
• Du betreust die Inbound Anfragen, und brauchst keine Outbound Anrufe tätigen

• Du hast bereits erste Berufserfahrung im Customer Service
• Du bist kommunikationsstark und beherrschst Techniken der Gesprächsführung
• Du hast einen sehr hohen Serviceanspruch und denkst kunden- und lösungsorientiert
• Du behältst auch unter Zeitdruck Ruhe und Gelassenheit
• Du hast eine E-Commerce Affinität, kennst dich mit Customer Service Tools aus und beherrscht die klassischen Office Anwendungen
• Du sprichst fließend deutsch, sowie eine weitere europäische Sprache
• Du kannst dich für die Marke GANT begeistern und dich mit unseren Werten identifizieren

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!