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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - Hamburg - 47502/CB Veröffentlicht von BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH

Vollzeit
Hamburg

Job-Beschreibung



IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - Hamburg - 47502/CB

Ihr Aufgabengebiet:

  • Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des User Help Desk

  • Störungsaufnahme, -priorisierung und -erfassung im Ticketsystem

  • Klassifizierung der Störung und Einleitung von Sofortmaßnahmen

  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)

  • First und Second Level Support

  • Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements

  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden

  • ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten

Das sollten Sie mitbringen:

  • eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen

  • Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)

  • gute Kenntnisse der MS Office Tools und der Windows-Betriebssysteme

  • gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)

  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem

  • Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit

  • eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:

  • Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)

  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)

  • Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben

  • Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen

  • Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater




Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festanstellung


Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben): 47502/CB



Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Nadine Gehl
+49 40 514007-260
Nadine.Gehl@bjc-its.de


Über BJC BEST JOB IT SERVICES GMBH:

Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.


Referenznummer

47502/CB

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