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IT Dispatcher (m/w/d) - Stuttgart - 47355/CB Veröffentlicht von BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH

Vollzeit
Stuttgart

Job-Beschreibung



IT Dispatcher (m/w/d) - Stuttgart - 47355/CB

Ihre Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung der eingehenden Anfragen / Störungen (Incidents)

  • Qualifizierung der Kundenmeldungen im Ticketsystem

  • Weiterleitung an die zuständige Supporteinheit / Ticketdispatching

  • Operative Steuerung der Mitarbeiter und Serviceeinheiten (Ressourcenplanung)

  • Ansprechpartner für die Mitarbeiter / Mitarbeiter-Einsatzplanung

  • Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

  • Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements / Prozesse

  • Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement

Anforderungen:

  • Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

  • Erste Berufserfahrungen im oben genannten Aufgabengebiet wünschenswert (Service Desk, Einsatzsteuerung, IT-Koordination, Dispatching o.ä.)

  • Gute Kenntnisse der gängigen Windows Betriebssysteme sowie der MS Office Tools

  • Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PC-Clients, Notebooks, Drucker, mobile Endgeräte, Server)

  • Kenntnisse in den Netzwerktechnologien (Protokolle, Dienste, etc.)

  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem von Vorteil

  • Sicheres Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung

  • Organisationstalent und Einsatzbereitschaft

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:

  • Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)

  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)

  • Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben

  • Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen

  • Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater



Start: sofort/ nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Stuttgart
Vertragsart: Festanstellung


Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben): 47355/CB



Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
Sabine.Schwieder@bjc-its.de


Über BJC BEST JOB IT SERVICES GMBH:

Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.


Referenznummer

47355/CB

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