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Vollzeit
Wuppertal

Job-Beschreibung

Werden Sie Teil unserer Unternehmensgruppe!

Die Schuhhandelsgruppen Schuhhaus Salamander Deutschland und Klauser gehören zu den Top-Five der großen Schuheinzelhandels-Unternehmen in Deutschland.

Für unseren Onlineshop Salamander.de und für unsere Filialen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Hauptsitz in Wuppertal eine/n:

CRM Manager/-in Omnichannel Handel (m/w/d)

Aufgaben

  • Implementierung und Aufbau einer CRM-Strategie mit KPI-gestützter Steuerung und Weiterentwicklung der Kundenbindungsprogramme
  • Übernahme der Konzeption, Implementierung und Optimierung von E-Mail- und Push-Kampagnen (derzeit Mailchimp, perspektivisch Salesforce o.ä.)
  • Erstellung und das Monitoring von Dashboards mit kundenbezogenen KPIs und Ableitung von Maßnahmen und Kundenpotenzialen zur stetigen datenbasierten Optimierung
  • Entwicklung neuer Segmente, Segmentierungsmodelle und Kundenbewertungsmodelle in Zusammenarbeit mit unserer BI, inklusive Predictive-Modelling
  • Erstellung von Datenanalysen, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen, inklusive KPI-Aufbereitung für das Management
  • Verantwortung für übergeordnete Fragestellungen bezüglich Konzeption von Kundenvorteilen und Programminhalten für Kundenkarteninhaber
  • Prozessgestaltung/-einführung, Anforderungsmanagement/-verwaltung
  • Schnittstelle zu relevanten Abteilungen sowie zu Partnerunternehmen

Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing oder Kommunikation
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich CRM/Kundenbin­dung/Direktmar­keting sowie im Kampagnenmanagement (vorzugsweise im Einzelhandelsum­feld, gerne mit Salesforce)
  • Einschlägige Erfahrung mit Kundendaten, Datenbanken und Datensegmentierungsmodellen
  • Wissbegierig, technikaffin, datengetrieben und mit viel Spaß daran, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
  • Eigeninitiativ, pragmatisch und lösungsorientiert mit dem Ziel die Kundengewinnung und Kundenzufriedenheit zu erhöhen
  • Fortgeschrittene MS-Excel-, Google-Analytics-Kenntnisse und ggfs. BI-Kenntnisse (Cubeware)
  • Hohes Engagement, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit sowie ausgeprägtes Organisationstalent

Wir bieten

  • Viel Spaß und Entfaltungsmöglichkeit bei der Arbeit und im Team
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in kleinen agilen Teams
  • FlacheHierarchien mit der Möglichkeit, sich mit neuen Ideen einzubringen und schneller Entscheidungsfindung
  • Flexible Strukturen und Projektteams um interne Arbeitsabläufe fortwährend zu optimieren und uns zu verbessern
  • Größtmögliche Transparenz. Wir sprechen Dinge offen an und informieren über zukünftige Vorhaben und Entwicklungen im Unternehmen
  • Qualifikation. Wir bieten die Möglichkeit, Schulungen, wichtige Branchenevents und Konferenzen zu besuchen
  • Attraktive Rabatte auf unser Schuhsortiment sowie für Produkte und Services zahlreicher Markenshops
  • Kostenlose Getränke (Wasser / Kaffee / Tee)
  • Teamevents (Grillen / Kickern / etc.)


Kontakt

Erkennen Sie sich wieder? Dann freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin über unser Online-Bewerbungsportal!

Referenznummer

2020-723

Über uns

Die familiengeführte Schuheinzelhandelsgruppe Salamander Deutschland, Schuhhaus Klauser und P.Röseler gehört zu den Top-Five der Schuhfilialisten auf dem Markt für modische und bequeme Schuhe, Taschen und Accessoires in Deutschland. Verteilt auf über 150 Standorte in ganz Deutschland arbeiten rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die Unternehmensgruppe.

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