Für unseren Standort in Stuttgart suchen wir ab sofort eine*n neue*n Sales & Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit mit 39,0 Stunden. Arbeitstage sind die Tage Montag bis Freitag.

Das bieten wir:

• Du kannst bei uns sofort starten
• Attraktive Mitarbeiterangebote wie das Leasing von Jobrädern, freiwillige betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und viele mehr
• Einstieg in die Deutsche Post DHL Group mit möglicher Weiterentwicklung im Konzern
• Solltest du dich nicht bereits in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis befinden, besteht eine
• Übernahmemöglichkeit nach spätestens 2 Jahren
• Ein krisensicherer Arbeitsplatz bei Deutschlands bestem Post- und Paketdienstleister
• Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt

Deine Aufgaben bei uns:

• Hauptansprechpartner*in für die regionalen Key Accounts in allen Kundenservice Belangen
• Verantwortlich für den gesamten Customer Life Cycle der Key Accounts im eigenen Betreuungsbereich (Hyper Care Phase, Reklamationen, etc.)
• Schnittstelle zu verschiedenen Unternehmensbereichen zur Erzielung einer optimalen Customer Experience
• Kalkulation von Erweiterungsangeboten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Planung, Implementierung, Überwachung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsprozesse in
• Zusammenarbeit mit diversen Unternehmensteilbereichen
• Regelmäßige Kundenbesuche und ggf. Durchführung von Kundenevents innerhalb des eigenen Betreuungsbereichs (Reisetätigkeit bis zu 25%)
• Mitwirkung/Unterstützung bei der Planung von Verkehrsmengen

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse der Deutschen Post InHaus sowie dessen Produktportfolio und Systemen oder Bereitschaft sich diese vertieft anzueignen
• Sehr gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen
• Vertiefte Kenntnisse der Customer Service Prozesse (insbesondere der Prozesse in der Konsolidierung und den Poststellen von Vorteil)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Das zeichnet Dich aus:

• Selbständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
• Zielorientierung und hohe Priorisierungsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Fähigkeit zur Kommunikation auf allen Unternehmensebenen (intern / extern)
• Starker Dienstleistungsgedanke
• Sicheres und kommunikatives Auftreten

Die Stelle ist für interne Bewerber*Innen unbefristet, sofern der*die Mitarbeiter*In nicht befristet beschäftigt ist. Die Stelle ist für externe Bewerber*Innen auf zwei Jahre befristet. Im Falle einer internen Versetzung kann diese entsprechend den tariflichen Regelungen zunächst über eine Tätigkeitszulage vergütet werden. Die Stellenbesetzung erfolgt für externe Bewerber*Innen 6 Monate zur Erprobung. Die monatliche Vergütung richtet sich nach dem geltenden Tarifvertrag der Deutsche Post InHaus Services GmbH und wird nach der Entgeltgruppe 6 entrichtet.

Fragen beantwortet Dir gerne Ulrich Kube

unter: 0152/22649211

Wir freuen uns über Deinen aussagekräftigen Lebenslauf unter

Angabe der Kennziffer 2023-067 an:

dpihs.bewerbungen@deutschepost.de

Deutsche Post InHaus Services GmbH - Personalabteilung -

Vorgebirgsstr. 49 in 53119 Bonn

MENSCHEN VERBINDEN, LEBEN VERBESSERN

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Die Deutsche Post InHaus Services GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutsche Post AG und bietet Brieflösungen für Geschäftskunden. Wir sammeln, frankieren und sortieren für unsere Kunden und bieten so einen echten Mehrwert. Komm in unser Team und werde Teil eines tollen Unternehmens im Konzern Deutsche Post DHL Group.