Stellenangebot: Servicedeskmitarbeiter ab 19 € / Std. brutto (m/w) in Neutraubling / Regensburg | Trenkwalder Jobs - Trenkwalder Deutschland
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Unser Kunde plant, entwickelt und fertigt Maschinen und komplette Anlagen für die Bereiche Prozess-, Abfüll- und Verpackungstechnik. Wir suchen im Auftrag für den Standort Neutraubling einen

Servicedeskmitarbeiter ab 19 € / Std. brutto (m/w)

Wir sind da, wo Arbeit ist.
Als einer der größten Personaldienstleister stehen wir für attraktive Jobs, faire Konditionen, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine persönliche Mitarbeiterbetreuung.
Referenz-Nummer: a0t58000000X9xSAAS

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Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung aller eingehenden Incidents (Störung, Service Request, Beschwerde) im Rahmen eines First-Level-Supports
  • Telefonische, softwaregestützte Sofortunterstützung der Anwender im Bereich der, mit den Kunden vereinbarten IT- Services (z.B. Infrastruktur, SAP, CAD)
  • Durchführen von Störungs- und Problembearbeitung, Standard-Changes und Service Requests sowie die entsprechende Dokumentation
  • Statusüberwachung der eigenen Incidents
  • Einleitung von Eskalationen (fachlich und hierarchisch) sowie Dokumentation von Lösungsaktivitäten am Incident
  • Klassifizieren und Zuordnen von Incidents
  • Ansprechpartner für Anwender, Informationseinholung und Weitergabe an die Second-Level- Mitarbeiter

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene, technische, kaufmännische oder IT-Berufsausbildung
  • Einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
  • IT-Verständnis notwendig
  • Serviceorientierter Denkansatz und Handlungsstil
  • Anwender- und lösungsorientiertes Denken
  • Sicheres und freundliches Auftreten
  • Einfühlungsvermögen sowie Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Eigeninitiative und ausgeprägter Teamgeist
  • Gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu festen Servicezeiten (Früh/Spät), Einteilung durch die Führungskraft
  • Führerschein und PKW notwendig

Ihre Vorteile

  • Übertarifliche Bezahlung
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Gute Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Persönliche Betreuung und Beratung durch Ihre Trenkwalder-Niederlassung
  • Einen namhaften, leistungsstarken Arbeitgeber
Sie suchen den Einstieg in ein Top-Unternehmen? Wir helfen Ihnen dabei und freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Referenz-Nummer: a0t58000000X9xSAAS


Ihre Ansprechpartnerin:
Frau Nicole Kerscher | Jobmanagerin

Trenkwalder Personal Service Agentur GmbH
Kumpfmühler Straße 30 | 93051 Regensburg
Telefon: +49 941 630915 0
Mail: n.kerscher@trenkwalder.com
de.trenkwalder.com
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