Stellenkurzbeschreibung

Anstellungsart - VollzeitErforderliche Berufserfahrung - Keine AngabenBranchen - Dienstleistungen, Internet, Web- und Softwareentwicklung

Jobbeschreibung

Ort: Berlin

Schlagworte: Prozessberater,process consultant,Prozessberatung,Consulting,Cloud,ServiceNow,Business,Process,Projekt,Manager,Projektmanagement,ITIL,BPMN,ITSM,IT Service Management,Service Management,Dresden,Kesselsdorf,Berlin,international,Projektleiter empfehlungscommunity

Quelle: http://www.ITbbb.de

Solid servision ist das führende deutsche Unternehmen für Service Management Lösungen und GoldPartner von ServiceNow. Unser internationales Team beherrscht Business Transformation genauso wie Beratung, Entwicklung, Training oder den Betrieb der Enterprise Cloud Plattform von ServiceNow.

Exzellente Qualität, Integrität, Leidenschaft, Persönlichkeit und Sorgfalt zeichnen unsere Mitarbeiter in Deutschland, Tschechien, der Slowakei und Indien aus. Sie stehen für umsetzungsorientierte und pragmatische Lösungen, welche die Herausforderungen global operierender Firmen nachhaltig adressieren und deren Wettbewerbsfähigkeit stärken. Ein Drittel der DAX-Konzerne profitieren bereits von dem Know-How unserer Experten.

Für unsere Büros in Kesselsdorf bei Dresden und Berlin suchen wir ab sofort einen

Prozessberater (m/w)

Als Prozessberater sind Sie verantwortlich für Consulting Streams in Projekten internationaler Enterprise Kunden in Europa. Unsere Projekte kombinieren Prozess Consulting – basierend auf ITIL – und Tool Implementierung nach SCRUM. Diese Stelle kombiniert hohe Beratungs- und Kommunikationskompetenz mit einem tiefgreifenden Verständnis von IT Service Management Prozessen und deren technischer Umsetzung in der ServiceNow Plattform.

Ihre Aufgaben


  • Übernahme von (Teil-) Projektleitung von IT Service Management Projekten innerhalb der ServiceNow Plattform mit Fokus auf Prozessanalyse und Design

  • Unterstützung von Aktivitäten im Presales, Sales und zum Projekt Kick-off

  • Prozessanalyse und -design sowie technisches Anforderungsmanagement im Hinblick auf die Implementierung von speziellen Kundenprozesse

  • Aktive Abstimmung mit dem Team während Konzeption, Architecture Design, Implementierung von Service Management Prozessen sowie Integration von ServiceNow

  • Sicherstellung des Knowhow-Transfers innerhalb des Unternehmens

  • Implementierung und Konfiguration von Prozessen in ITSM Suites


Ihre Qualifikationen


  • Mehr als fünf Jahre Berufserfahrung mit mehr als 10 erfolgreich beendeten Projekten

  • Tiefgreifende Erfahrung in der Prozessberatung in ITSM-Projekten von der Business Analyse bis hin zur Stakeholder-relevanten Prozessdokumentation

  • Expertise in der Nutzung von Prozessmodellierungsmethoden (BPMN, EPK) und den dazugehörigen Tools

  • Kenntnisse in Implementierung und in Nutzung angemessener Instrumente zur Prozesskontrolle (KPI)

  • Zertifizierungen und praktische Erfahrungen im Bereich IT Service Management (z.B. ITIL-Expert)

  • Fähigkeit zu Reduktion von Komplexität, Prioritätensetzung und Arbeiten nach Vorgaben

  • Kommunikationsstarker Teamplayer mit strukturiertem Arbeitsansatz

  • Verhandlungssicher in Englisch und Deutsch


Was Sie erwartet


  • Agiles Projektumfeld und angenehme Arbeitsatmosphäre

  • Gute Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen

  • Flexibel anpassbare Reisetätigkeit (hoher Anteil an Remote-Tätigkeit)

  • Ein internationales Team mit jeder Menge Spaß bei der Arbeit



Interessiert? Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!


Kurzinfo zum Unternehmen:
Solid-serVision ist das führende deutsche Unternehmen für Service Management Lösungen. Basierend auf der Enterprise Cloud Plattform von ServiceNow decken wir alle Stufen der Wertschöpfung ab. Unser qualifiziertes Team beherrscht die Business Transformation genau so wie ServiceNow Beratung, Entwicklung, Training, Betrieb und das kontinuierliche Verbesserungsmanagement. Exzellenz, Integrität, Leidenschaft und Persönlichkeit zeichnen unsere Mitarbeiter in Deutschland, der Tschechischen Republik und der Slowakei aus. Sie stehen für umsetzungsorientierte und pragmatische Lösungen, welche die Herausforderungen global operierender Unternehmen nachhaltig adressieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken.

Statement:
Bei uns gibt es keine befristeten Arbeitsverträge. Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter für einen möglichst langen Zeitraum in solid-serVision genau das richtige Biotop sehen - in welchem sie sich entwickeln und verwirklichen können und wo sie Menschen antreffen, welche die gleichen Werte teilen. Um dem hohen Qualitätsanspruch unserer Kunden gerecht zu werden, investieren wir viel in die Ausbildung unserer Mitarbeiter. Viele Berater sind nicht nur zertifizierte ServiceNow-Spezialisten sondern auch zertifizierte ITIL-Experten.Die Zusammenarbeit in internationalen Projektteams gehört bei uns zum Standard! Aufgrund der Vorteile einer SaaS Plattform können wir ca. 80% der Aufgabenstellungen aus dem Büro heraus bearbeiten. Wer bei unseren Kunden in Deutschland, Europa, Asien und den USA vor Ort arbeiten will, wird abhängig von der konkreten Projektsituation auch hierfür Gelegenheit finden. Junge Kollegen finden bei uns gute, erfahrene Mentoren, welche aufgeschlossen und bereitwillig ihre Erfahrungen weitergeben und welche kollegiale Freude am Erfolg des Anderen empfinden. Wir bemühen uns, Wurzeln und Flügel gleichermaßen zu verleihen.

Schlagworte: Prozessberater,process consultant,Prozessberatung,Consulting,Cloud,ServiceNow,Business,Process,Projekt,Manager,Projektmanagement,ITIL,BPMN,ITSM,IT Service Management,Service Management,Dresden,Kesselsdorf,Berlin,international,Projektleiter, Empfehlungsbund,ITbbb.de, (ITbbb.de hn6syohdjw0#11a)

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