Für unseren Kunden, ein renommiertes und modernes IT Systemhaus, welches vor Kurzem die Rezertifizierung zum Top Employer Global 2016 erhielt, suchen wir einen

zur Festanstellung in Hamburg
  • Referenznummer:
    306073/9
Ihre Aufgaben:
  • Sie sind verantwortlich für den 2nd Level Support einer Cisco Converged Communication-Lösung bestehend aus Cisco IP-Telefonie, Cisco Unified Communication (Jabber und Webex) und Video-Konferenz-Systemen
  • Sie übernehmen das Monitoring der gesamten Infrastruktur (Diagnose, Management und Behebung von Störungen)
  • Zu Ihren Aufgaben gehören die gezielte Bearbeitung von Support-Tickets, das Incident-, Problem- und Change-Management
  • Ebenso sind die Wartung der Infrastruktur, das Troubleshooting sowie die eigenständige technische Überprüfung von Störungen Teil Ihres Aufgabenfeldes
  • Sie übernehmen die Problemlösung vor Ort
  • Sie dokumentieren und erstellen bzw. aktualisieren Reportings
  • Sie nehmen an technischen Audits sowie Projekten teil
  • In Zusammenarbeit mit Partnern setzen Sie Kundenanfragen schnell und gezielt um
Ihre Qualifikationen:
  • Sie haben ein abgeschlossenes IT Studium oder eine abgeschlossene technische Ausbildung zum Fachinformatiker bzw. vergleichbare Qualifikation
  • Sie verfügen über fundierte praktische Erfahrung im Support-Umfeld, idealerweise in den Bereichen der IP-Telefonie, Unified Communication oder Video-Konferenz-Lösungen basierend auf Cisco Produkten
  • Wünschenswert ist eine Cisco CCNP (Voice)-Zertifizierung oder eine vergleichbare Zertifizierung
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse in der Fehlersuche und Fehlerbehebung in Netzwerken
  • Ihre Vorgehensweise ist eigenverantwortlich und gut strukturiert
  • Sie sind ein starker Ansprechpartner für die Problemanalyse
  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unserem Kunden wichtig
Ihre Vorteile:
  • Sie erhalten exklusive Firmenkonditionen bei ausgewählten Unternehmen
  • Unser Kunde bietet Ihnen ein betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Zudem werden Sie unterstützt bei Ihrer persönlichen Weiterentwicklung
  • Sie erhalten kostenlose IT-Zertifizierungskurse, z.B. CCNA/CCNP
  • Es bestehen flache Hierarchien und eine angenehme Unternehmenskommunikation

Ich freue mich, von Ihnen zu hören und über einen ersten unverbindlichen Austausch zur Position.

Silvia Schrader

HAYS

Tel: 069 300 882 1137
Mail: silvia.schrader@hays.de

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