Mitarbeiter Technischer Kundendienst (w/m)

  • SCHLAGHECK RADTKE OLDIGES executive consultants GmbH
  • Neu-Ulm
  • 18.11.2016

Stellenkurzbeschreibung

Anstellungsart - VollzeitErforderliche Berufserfahrung - Keine AngabenBranchen - Customer Care und Kundenservice, Handwerk und gewerblich-technische Berufe, Technische Berufe und Ingenieurwesen, Architektur und Bauwesen, Dienstleistungen

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung des Technischen Supports suchen wir einen technisch ver­sierten und kommunikati­ven Mit­arbeiter w/m, der mit seinen sehr guten französischen Sprach­kennt­nissen die Beratung und Betreuung der frankophonen Händler und Kunden per E-Mail, Telefon (Hotline) und ggf. vor Ort übernimmt. Sie bearbeiten und dokumentie­ren technische Anfragen und Reklamatio­nen seitens der Händler und Kunden. Bei schwierigen technischen Fragen im Feld leiten Sie diese weiter an interne Stellen. Darüber hinaus verantworten Sie die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der internen Qualitäts- und Gewähr­leistungs­gespräche zwischen Kunden­dienst und Konstruktion / QS / Produktion. Auch die Koordination und Begutach­tung der ein­gesende­ten Rückliefer­teile sowie die Abstimmung der weiteren Vorgehensweise mit QS gehört zu Ihren Auf­gaben. Sie über­nehmen definierte (Teil-)Projekte im Kunden­dienst, führen interne und externe Schulungsmaßnahmen durch und nehmen an Messen und Kunden­events teil.,

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