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Mitarbeiter Reklamationssachbearbeitung (m/w)

Für unseren Kunden, ein Unternehmen der Versicherungsbranche, suchen wir ab sofort in Frankfurt am Main in Festanstellung einen

Mitarbeiter Reklamationssachbearbeitung (m/w)

Kurze Erläuterung zur Stelle

Aufgaben:
  • Reibungslose Betreuung von Händlern im Kundenzentrum
  • Bearbeitung von Kundenanfragen über eine Telefon-Hotline und E-Mail sowie Verwaltung dieser mittels eines modernen EDV-Systems
  • Auseinandersetzung mit eingehenden Beschwerden, Realisierung der mündlichen und schriftlichen Korrespondenz mit dem Autohaus sowie Abschluss der Vorgänge im Kundensinne
  • Kundenkontakt zu allen Fragen rund um die Verkaufsabwicklung
 
Anforderungen:
  • Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im automotiven Umfeld, vorzugsweise im Bereich Gebrauchtwagen oder im B2B-Handel
  • Idealerweise Ausbildung im Kfz-Bereich und Kenntnis der Tätigkeiten in einem Autohaus
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Verhandlungsstärke und ein sehr gutes Zeitmanagement
  • Überzeugendes Auftreten, ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie Kompetenz in der telefonischen Kundenansprache
  • Gespür für sensible Kundengespräche sowie professionelle und deeskalierende Kommunikation
  • Gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel

Klingt das nach einer tollen Aufgabe für Sie? Dann bewerben Sie sich direkt online. Sie brauchen nur Ihren Namen, Adresse, E-Mail und Lebenslauf, um sich in drei Minuten zu registrieren. Alle weiteren Unterlagen fordern wir bei Bedarf von Ihnen an.
Gerne stehen wir Ihnen auch telefonisch unter 069/244040-0 für weitere Fragen zur Verfügung.
 
Tanja Kobert
Kelly Services Frankfurt am Main
T: +49 69 244040 22
Frankfurt[at]kellyservices.de
 
About Kelly
It's more than a job. It's passion.
Wir bei Kelly Services wissen, dass Menschen der Schlüssel zum Geschäftserfolg sind. Unsere Leidenschaft ist es, Talente zu entdecken und ihre persönliche und berufliche Entwicklung voranzubringen. Denn Teil des Kelly Teams zu sein bedeutet, diejenigen zu verstehen, mit denen wir arbeiten, eine langfristige Beziehung aufzubauen, zu inspirieren und zu beraten. Sowohl unsere Mandanten als auch die Menschen, die wir jeden Tag auf Ihrem Karriereweg begleiten.


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