Für unseren Kunden suchen wir einen

zur Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH in München
  • Referenznummer:
    302003/3
  • Startdatum:
    sofort
Ihre Aufgaben:
  • Ansprechpartner für IT-relevante Fragestellungen im Hard- und Softwarebereich
  • Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der IT-Prozesse
  • Störungsannahme, Störungsanalyse, Störungsbehebung und Dokumentation im Ticketsystem
  • Durchführung der Entstörung (inkl. Entstörung mittels Remote-Zugriff)
  • Management und Überwachung der Erledigung der delegierten Störungsmeldungen
  • Bei aufwändigeren Problemen oder Garantiefällen verantwortlich für die Weitergabe an den fachlich zuständigen Mitarbeiter oder an einen externen Dienstleister
Ihre Qualifikationen:
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
  • Idealerweise Zusatzqualifikationen wie Microsoft Certified System Engineer (MCSE) oder ähnliche Zertifikate
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Windows 7, Windows 8, Microsoft Office 2010, 2013
  • Sehr gute Kenntnisse in den eingesetzten Standardanwendungen (MS-Office-Produkte, Outlook)
  • Team- und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfähigkeit sowie Kundenorientierung
  • Gute Englischkenntnisse
  • Zur Bewerbung >>
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