Mitarbeiter (w/m) Projektmanagement und Implementierung

  • ARI Fleet Germany GmbH
  • Stuttgart
  • 16.11.2016

Stellenkurzbeschreibung

Anstellungsart - VollzeitErforderliche Berufserfahrung - Keine AngabenBranchen - Handwerk und gewerblich-technische Berufe

Jobbeschreibung

Koordinierung des gesamten Kundenimplementierungs­prozesses
Entwicklung und Umsetzung angemessener Governance-Strukturen hinsichtlich der Implementierung
Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie internen Abteilungen, um eine erfolgreiche und zeitnahe Implementierung zu gewährleisten
Abrufen, Entschlüsseln, Formatieren, Testen sowie Migration von Kundendaten in das ARI-System
Koordination erforderlicher funktionaler Erweiterungen mit der IT
Koordination der Kunden­konfigurationen sowie spezifischer Parameter im ARI-System
Aufnahme der gesamten Informationen in das Kundenprofil (ARI-FleetGuide) sowie Weiterleitung der Dokumente an den Kunden und die entsprechenden Mitarbeiter
Entwicklung und Anwendung von Kommunikations­plänen hinsichtlich der internen Kommunikation mit den Kunden als Teil des Implementierungs­prozesses
Hauptansprechpartner für externe- und interne Kunden in der ersten Phase des Implementations­prozesses
Identifikation und Dokumentation von Prozess­optimierungen und Empfehlungen, die während der Implementierungs­phasen dokumentiert wurden
Ständige Überwachung der Service­qualität aufgrund der Anwendung von KPIs
Zusammenarbeit mit den Teamleitern der Service-Bereiche, um eine ständige Verbesserung der Service­qualität zu gewährleisten
Fortwährende Erbringung eines beispielhaften Kundenservices, Eigenverantwortliches sowie analytisches Denken und Handeln
Fähigkeit, kritisch zu denken und strategische Ziele sowie komplexe Sachverhalte zu verstehen
Kompetentes, sicheres und verbindliches Auftreten
Hohe Einsatzbereitschaft, hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
Sehr gute Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie detaillierte und strukturierte Vorgehensweise
Sichere Präsentations- und Projektmanagement-Fähigkeiten
Hohe Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und Kommunikations­fähigkeit
Reisetätigkeiten zur Implementation der Kunden vor Ort werden erwartet
Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel, und Erfahrung mit Datenbank- und Reporting-Tools
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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