Mitarbeiter (w/m) 2nd Level Support

  • Aareon Deutschland GmbH
  • Mainz
  • 21.11.2016

Stellenkurzbeschreibung

Anstellungsart - VollzeitErforderliche Berufserfahrung - Keine AngabenBranchen - Customer Care und Kundenservice, Internet, Web- und Softwareentwicklung, Consulting und Beratung

Jobbeschreibung

Selbstständige Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen im Zusammenhang mit den betreuten Produkten
Erstellung von funktionalen und technischen Spezifikationen und Konzepten unter Berücksichtigung interner und externer Anforderungen
Erfassen von Testfällen, Abarbeitung und Dokumentieren vordefinierter Testfälle, Mitarbeit beim Aufbau von Testumgebungen
Analyse von Applikationsproblemen
Erkennen von Auswirkungen auf integrierte Umgebungen sowie Fehlerbehebung in komplexen Strukturen
Entwicklungsunterstützung/Wissensvermittlung interner und externer Kunden, Sicherer Umgang mit Webservices
Sehr gute Kenntnisse im Softwaresupport von ERP-Produkten und in der Erstellung fachlicher Softwarekonzepte
Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Projektmanagement (PMA)
Sehr gutes technisches Verständnis
Sehr gute PC- und IT-Kenntnisse, vor allem im Bereich Betriebssysteme
Gute Kenntnisse in MS Office
Erfahrung im Entwickeln automatisierter Tests (Unit-Tests, JMeter, Selenium)
Gute Englischkenntnisse
Belastbarkeit, Flexibilität sowie Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Selbstständige Arbeitsweise, sicheres und gewandtes Auftreten, Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft

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