Marktcontroller/-in für Garantie und Kulanz

  • Daimler AG
  • Brühl
  • 16.11.2016

Stellenkurzbeschreibung

Anstellungsart - VollzeitErforderliche Berufserfahrung - Keine AngabenBranchen - Finanzen, Rechnungswesen, Assistenz und Sekretariat

Jobbeschreibung

Aufgaben

Innerhalb des Bereiches verantworten wir das Themengebiet Garantie & Kulanz (G&K) für die gesamte Pkw After-Sales-Organisation der Daimler AG. Unser Aufgabenschwerpunkt liegt dabei in der weltweiten Steuerung der Garantie- und Kulanzprozesse in den jeweiligen Märkten/Regionen. Dabei stellen wir in enger Zusammenarbeit mit den Mercedes-Benz Landesgesellschaften sicher, dass die zentralen Vorgaben und Standards eingehalten werden.
Wenn Sie gerne gemeinsam mit unseren Partnern in den Märkten und Fachbereichen kreativ und engagiert an Problemstellungen mit technischen und betriebswirtschaftlichen Aspekten arbeiten, sollten Sie sich bei uns bewerben.

Es erwartet Sie eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe im internationalen Umfeld als Marktcontroller/-in für die Analyse und Steuerung des Garantie- und Kulanzgeschehens für die Mercedes-Benz Pkw Produkte inklusive smart und AMG.

Als Mitarbeiter/-in verantworten Sie selbständig das Controlling des Schadens- und Kostengeschehens aus Garantie- und Kulanzvorgängen inkl. FFV-T (Reparaturqualität) über die außereuropäischen Märkte. Der Schwerpunkt dieser Stelle liegt derzeit überwiegend auf den Regionen Overseas - Asia Pacific und Greater China.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:
Eigenständige Identifikation von relevanten Auffälligkeiten durch selbständiges Controlling des Schadens- und Kostengeschehens aus Garantie- und Kulanzvorgängen über die zugeordneten außereuropäischen Märkte.
Alleinverantwortliche Ermittlung von Markt- und Händlerabweichungen im Garantie/Kulanzgeschehen Mercedes-Benz PKW (z. B. in Kosten und Schäden).
Analyse und Kommentierung der Ursache(n) der Marktabweichungen in Kooperation mit z. B. technischen Bereichen.
Eigenständige Definition von Maßnahmen, um Marktabweichungen entgegenzuwirken
Regelmäßige Durchführung von Controller Calls mit den Garantiecontrolling-Teams in den Märkten.
Analyse und Beratung der Märkte bei der Umsetzung des operativen Händlercontrollings im Markt.
Umsetzung, Überwachung und Nachhalten der Wirksamkeit des Händlercontrollings im Markt.
Aktive Aufbereitung der Erkenntnisse zur Kommentierung der Berichterstattung und der internen Kommunikation.
Erstellung von Wirtschaftlichkeitsberechnungen im Rahmen des Garantie- und Kulanz Marktcontrolling.
Erkennung von Kosteneinsparungspotentialen und Realisierung der Potentiale.
Ermittlung marktspezifischer Sonderkosten im Rahmen der Operativen Planung und der Ist-Erwartungsplanung.
Durchführung und Weiterentwicklung eines KPI-basierten Prozesscontrollings auf Basis von VEGA Parametern (Performance Spot Check)., Sie besitzen ein abgeschlossenes Studium als Wirtschaftsinformatiker/-in, Wirtschaftsingenieur/-in, Ingenieur/-in oder Technischer Betriebswirt/-in mit betriebswirtschaftlichen und fahrzeugtechnischen Kenntnissen

Erfahrung und spezifische Kenntnisse:
Praxiserfahrung im Bereich After Sales und Controlling sowie Erfahrungen im internationalen Umfeld
Erfahrungen in der Datenverarbeitung mit Hilfe von Datenbanken, Datenbank Analysen und statistischen Verfahren
Gutes kaufmännisches und technisches Verständnis

IT-Kenntnisse:
Sie besitzen fundierte EDV-Kenntnisse und Kenntnisse im Bereich Datenbanken (Access, Excel, Makro-Programmierung, PowerPoint)
Darüber hinaus sind Kenntnisse der Werkstatt- und Garantiesysteme (AQUA, maco+, VEGA, EVA, WIS, EPC, TIPS) der Daimler AG wünschenswert

Sprachkenntnisse:
Da Sie Kontakt zu den Landesgesellschaften pflegen, sind verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnissen Voraussetzung
Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache sind wünschenswert

Persönliche Kompetenzen:
Sie betrachten selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten ebenso wie Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit für sich als selbstverständlich
Darüber hinaus zeichnet Sie eine ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise in Verbindung mit einem hohem Maß an Überzeugungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen aus

Sonstiges:
Gelegentliche Auslandseinsätze stellen für Sie kein Hindernis dar

Danke für Ihr Interesse!!

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