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Kundenbetreuer für o2 (m/w) – technischer Support

It´s more than a job.  It´s a passion.

Unser Kunde:


Unser Kunde Telefónica ist mit seiner Produktmarke o2 eines der größten Telekommunikationsunternehmen in Deutschland. Für Telefónica in Rostock suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

o2 Kundenbetreuer (m/w) - für den technischen Support

Telefónica bietet eine einzigartige Arbeitswelt, einen Ort, an dem jeder Mitarbeiter geschätzt und anerkannt wird. Das Ziel von Telefónica ist es, den Kunden ein besonderes Erlebnis zu bieten. Dazu tragen bei Telefónica die Gestaltung der Shops, die Qualität der Produkte und vor allem die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter bei.
Diese Position ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Aufgaben:
Das Ziel des Customer Service von Telefónica ist es, im Sinne des Kunden zu handeln, sie exzellent zu beraten und am Ende glücklich zu machen. Kundenzufriedenheit durch hohe Service Qualität ist die Basis des Geschäfts - ob durch telefonische Beratung oder online.
Als Kundenbetreuer sind Sie für die reibungslose Abwicklung und Beantwortung von Kundenanfragen über die Kanäle Telefonie, E-Mail & Chat zuständig.
  • Hilfestellung bei Inbetriebnahme von Festnetz- und DSL-Anschlüssen
  • Durchführung von Fehlerdiagnosen und Entstörung im Bereich Internet, Telefon und Handy 
  • E-Mail und Chat-Bearbeitung
  • Präsentation von weiteren unternehmenseigenen Produkten und Durchführung von Marketingkampagnen
  • systemseitige Dokumentation und Pflege der Kundenkontakte
Die Arbeitszeiten erfolgen im Schichtsystem in einer 5-Tage-Woche zwischen Montag bis Freitag 8.00 - 20.30 Uhr, Samstag 10.00 -18.30 Uhr.

Anforderungen:
  • möglichst abgeschlossene kaufmännische, gewerbliche oder technische Berufsausbildung
  • idealerweise Erfahrung in der Telekommunikationsbranche
  • gute PC- und Smartphone-Kenntnisse/ Affinität zur Digitalen Welt
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Das bieten wir Ihnen:
  • einen Arbeitsvertrag (Festanstellung beim Kunden!) in Teil- oder Vollzeit (ab 20 Wochenstunden)
  • Festlohn (1.600 € brutto bei Vollzeit)
  • Provisionszahlungen
  • ein Arbeitszeitkonto für entsprechende Flexibilität
  • ein geregeltes und rotierendes Schichtsystem für eine langfristige Planung
  • Team-, Abteilung- und Standortevents (z.B. Beachpartys, Weihnachtsfeiern)
  • eine sehr gute Einarbeitung sowie Coachings für die fachliche Weiterentwicklung
  • einen zentral gelegenen Arbeitsort in der Innenstadt, der sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen ist
Überzeugen Sie sich selbst, dass dies der richtige Job für Sie ist: https://youtu.be/U6DJVU9f7Ic

Der Weg zu uns...

... ist einfach und schnell! Bewerben Sie sich per direkt per Mail an sarah.grote[at]kellyservices.de oder online: Sie brauchen nur Ihren Namen, Adresse, E-Mail und Lebenslauf, um sich in drei Minuten zu registrieren. Alle weiteren Unterlagen fordern wir bei Bedarf von Ihnen an. Gerne stehen wir Ihnen auch telefonisch für weitere Fragen zur Verfügung.
 
Sarah Grote
Kelly Services 
0381 12 89 144 oder 040 317731 2030
0172 66 22 104
sarah.grote[at]kellyservices.de

Gemeinsam mit Ihnen möchten wir die digitale Welt gestalten und freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

About Kelly
It's more than a job. It's passion.
Wir bei Kelly Services wissen, dass Menschen der Schlüssel zum Geschäftserfolg sind. Unsere Leidenschaft ist es, Talente zu entdecken und ihre persönliche und berufliche Entwicklung voranzubringen. Denn Teil des Kelly Teams zu sein bedeutet, diejenigen zu verstehen, mit denen wir arbeiten, eine langfristige Beziehung aufzubauen, zu inspirieren und zu beraten. Sowohl unsere Mandanten als auch die Menschen, die wir jeden Tag auf Ihrem Karriereweg begleiten.


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