ITSM-Consultant / Informatiker (m/w) für unseren Standort Dresden

  • SHD System-Haus-Dresden GmbH
  • Dresden
  • 11.11.2016

Stellenkurzbeschreibung

Anstellungsart - VollzeitErforderliche Berufserfahrung - Keine AngabenBranchen - Consulting und Beratung, Dienstleistungen

Jobbeschreibung

Ort: Dresden

Schlagworte: ITIL,Informatiker,IT-Service Management,Service Prozesse,ITSM empfehlungscommunity

Quelle: http://www.ITsax.de

Die SHD System-Haus-Dresden GmbH ist ein herstellerunabhängiges Systemhaus, das sich auf IT-Dienstleistungen fokussiert hat. In über 25 Jahren hat sich SHD zu einem leistungsfähigen, technologisch führenden IT-Dienstleister entwickelt und verfügt aktuell über 6 Standorte in Deutschland. Verstärken Sie unser Team als ITSM-Consultant (m/w) am Standort Dresden. Ihre Hauptaufgaben:
  • Enge Zusammenarbeit mit den internen Geschäftsbereichen der SHD wie Business Process Management (BPM), Security (Risiko- und Notfall-Management) und Managed Service
  • Unterstützung der Kundenakquisition z.B. in Form von Presales Consulting oder Durchführung von Workshops
  • Erarbeitung der Anforderungen für die Produktentwicklung zu den unten genannten Themen
  • Beratung und Erstellung von Konzepten zu folgenden Themen:
  • Gestaltung und Optimierung von IT-Service-Prozessen auf Basis von ITIL
  • Einführung einer CMDB und IT-Dokumentation
  • Verbindung der IT-Prozesse mit den Geschäftsprozessen (Business Services)
  • Monitoring der IT-Umgebung bzw. der IT-Prozesse sowie der Business Services
  • Herausarbeitung der IT-Landkarte (Teilbereiche des Enterprise Architektur Managements)
Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Mehrjährige Berufserfahrung und umfassende Kenntnisse in den Bereichen ITSM-Beratung, Service Management, Konzeption von IT-Services und Projektmanagement
  • Erfahrung in der Prozessanalyse
  • Sehr gute ITIL Kenntnisse, idealerweise ITIL-Zertifizierung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Hohes Abstraktionsvermögen und Prozessverständnis
  • Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit, souveränes Auftreten und hohe Einsatzbereitschaft
Wir bieten Ihnen:
  • einen modernen Arbeitsplatz in einer angenehmen Arbeitsumgebung
  • viel Raum für eigene Ideen
  • die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen Team
  • spannende Aufgaben im Geschäftsumfeld namhafter Konzerne und Unternehmen
  • attraktive Vergütungen
  • exzellente Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • die Perspektive, Führungsverantwortung zu übernehmen
Sie sehen Ihre Zukunft bei uns und haben ähnliche Qualifikationen? Gern können Sie sich initiativ bei uns bewerben.
Bewerben Sie sich gern mit Ihrem XING-Profil oder senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an: heidi.neubert@shd-online.de
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Kurzinfo zum Unternehmen:
Die SHD hat sich als herstellerunabhängiges Systemhaus auf IT-Dienstleistungen fokussiert. Die SHD bietet IT-Lösungen, wie Basis-Infrastruktur, Collaboration, Storage, Security, System-Monitoring, Netzwerk-Dokumentation, Business Process Management und eCommerce. Das Systemhaus berät den Marktanforderungen entsprechend, entwickelt Lösungskonzepte und setzt diese betreuend um. Dabei übernimmt die SHD die komplette Verantwortung für die IT-Strukturen ihrer Kunden. Seit mehr als 25 Jahren übernimmt die SHD Consulting-Leistungen, wie IT-Security, Business Continuity und IT-Optimierung. Dabei ist SHD sowohl strategisch als auch operativ beim Kunden tätig. Projekte werden nach einem klaren ingenieurtechnischen Ansatz durchgeführt. Auch die Übernahme des vollständigen Projektmanagements ist möglich. Die Professional Services der SHD sind individuell zugeschnittene Services, die im Datacenter oder vor Ort beim Kunden betrieben werden: Infrastruktur, Communication & Collaboration, Mobile Device Management (BYOD), Business Process Management, Recovery as a Service und eCommerce. Darüber hinaus ist die SHD im 7x24 Break-Fix Service mit Wiederherstellungsverpflichtung tätig. Sie kümmern sich um Ihr Geschäft: SHD kümmert sich um Ihre IT.

Statement:
Mich persönlich fordern Aufgaben heraus, die vielfältig und abwechslungsreich sind. Bei SHD berate ich Kunden zum Thema Kommunikationsinfrastruktur, plane und betreue Unternehmensnetzwerke und konzeptioniere IT-Sicherheitslösungen: Eine für mich ideale Mischung aus Verantwortung, direktem Kundenkontakt und dem Treffen eigener Entscheidungen. (Christian Schmidt, System Engineer bei SHD)

Schlagworte: ITIL,Informatiker,IT-Service Management,Service Prozesse,ITSM, Empfehlungsbund,ITsax.de, (ITsax.de 2nd3jvogzj60#11a)

Danke für Ihr Interesse!!

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