IT-Servicemanager Public (m/w)

  • operational services GmbH & Co. KG
  • Nürnberg
  • 10.11.2016

Stellenkurzbeschreibung

Anstellungsart - VollzeitErforderliche Berufserfahrung - Keine AngabenBranchen - Customer Care und Kundenservice

Jobbeschreibung

Erster Ansprechpartner für den Kunden für alle Belange der Leistungserbringung
Verantwortung für die Betreuung eines großen Bestandskunden aus dem Public Bereich mit komplexen IT-Services
Sicherstellung der vertraglich zugesicherten Leistungen gegenüber dem Kunden sowie Ausbau des Bestandsgeschäfts sowie Koordination von Kundenaufträgen in der Umsetzungsphase
Ressourcenmanagement für Rahmenverträge mit Staffing von in- und externen Ressourcen für die Projektbedarfe
Auftrags- und Ergebnisverantwortung im hohen einstelligen Millionenbereich
Durchführung von regelmäßigen Service- bzw. Projektmeetings mit dem Kunden, Mindestens sieben Jahre berufliche Erfahrung in IT und oder TK Bereich, davon drei Jahre im Service Management mit mindestens zwei verschiedenen Kunden im Public Sektor
Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Sehr hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
Ausgeprägte soziale Kompetenz sowie Erfahrung im Coaching und der Wissensvermittlung
Sehr gute Kenntnisse der ITIL Prozesse (Zertifizierung wünschenswert

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