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IT-SERVICE-EXPERTE (M/W) TRANSITION MANAGEMENT

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Post - eCommerce - Parcel (PeP) von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland, Paketdienstleister für Europa und weltweiter Logistikdienstleister für den Online-Handel. Menschen bei PeP vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. PeP wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Ihre Aufgaben

In unserer Abteilung „Transition Management“ stehen Sie internen Kunden als zentrale Anprechperson zum IT-Service im Unternehmensbereich PeP mit seinen europäischen Tochtergesellschaften zur Verfügung. Sie überprüfen laufend die zugesicherte Leistungserbringung der betreuten Anwendungen, sind Eskalationsinstanz bei Transitionen, führen regelmäßig Service Reviews mit internen Kunden durch und koordinieren übergreifende Maßnahmen zur Optimierung. Bei Transitionen, Programmen oder komplexen neuen Anwendungen und Services übernehmen Sie temporär die fachliche (Teil-)Projektleitung. Sie beraten intern zu betrieblichen Anforderungen, zu Standards der IT-Infrastruktur, zur Ziel-IT-Architektur unseres Unternehmensbereichs sowie zu Tools und Wartungs- und Entwicklungsprojekten. Des Weiteren passen Sie das bestehende IT-Infrastrukturmodell eigenständig an komplexe neue Kundenanforderungen an. Nach servicerelevanten Problemsituationen formulieren Sie betriebliche Verbesserungsmöglichkeiten und Präventionsmaßnahmen und stimmen diese mit Kunden und IT-Dienstleistern ab. Über Ergebnisse und Pläne Ihrer Arbeit berichten Sie in Präsentationen an unser Topmanagement. Von Fall zu Fall beraten Sie mit Ihrem Expertenwissen Kundenprojekte von herausragender Bedeutung.

Ihr Profil
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Langjährige einschlägige IT-Praxis mit Erfahrung im IT-Projekt- und IT-Servicemanagement, insbesondere im Dienstleistermanagement und in der Budgetsteuerung
  • Im Idealfall: Zertifizierung im IT Service Management (ITIL) 
  • Berufs- und Prozesserfahrung in Anwendungsentwicklung und -support und/oder in IT-Betrieb und -Wartung 
  • Umfangreiches Know-how zu aktuellen IT-Infrastrukturtechnologien 
  • Gutes Englisch und fit in MS Office 
  • Kreative Konzepte auf Basis gründlicher Analysen
  • Aufgeschlossener und kommunikativer Teamplayer
  • Sehr sicheres und repräsentatives Auftreten, durchsetzungsstark und geschickt bei der Lösung von Konflikten
  • Konsequent kundenorientiert mit ausgeprägter Beratungskompetenz
  • Sehr selbstständig, ausgesprochen leistungsbereit, viel Eigeninitiative, eigenverantwortlich und proaktiv
  • Zuverlässig, überdurchschnittlich belastbar, flexibel und bereit zu nationalen und internationalen Geschäftsreisen
Ihre Vorteile

Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihr Kontakt

Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Heike Petzold, Telefon 0351 4567-800.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Hier bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.


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