IT-Service Manager (m/w) - Schwerpunkt CRM

  • TenneT TSO GmbH
  • Bayreuth
  • 13.11.2016

Stellenkurzbeschreibung

Anstellungsart - VollzeitErforderliche Berufserfahrung - Keine AngabenBranchen - Customer Care und Kundenservice, Finanzen, Projektmanagement, Rechnungswesen

Jobbeschreibung

Planung, Steuerung und Überwachung der Service-Erbringung durch die externen IT-Dienstleister anhand vertraglich vereinbarter Leistungen unter Berücksichtigung der vorgegebenen Zeit, Budget, Prozesse und Qualitätsrestriktionen

Anpassung und Weiterentwicklung der IT-Services zusammen mit den internen Kunden und der IT-Projektorganisation für den Bereich CRM

Unterstützung der IT-Projekte bei der Einführung neuer und Anpassung bestehender IT-Services

Verantwortung für die Überführung der Projektergebnisse in den operativen IT-Betrieb

Abstimmung von IT Changes zusammen mit den Key Usern der Fachbereiche

Begleitung der Service Level und Service Review Meetings mit den IT-Dienstleistern

Pflege der Service Beschreibungen und der IT-Architektur-Dokumentation

Verantwortung für die Betriebskosten und die Change-Budgets der entsprechenden IT-Services

Sie tragen aktiv zu einem sicheren Arbeitsumfeld für sich selbst, ihre Kolleginnen und Kollegen sowie externe Auftragnehmer bei,
Ein Betriebsklima geprägt von Wertschätzung, Teamgeist und hoher fachlicher Kompetenz

Ein attraktives Leistungspaket in Verbindung mit einem variablen Arbeitszeitmodell, das Ihnen die Balance zwischen Berufs- und Privatleben ermöglicht

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