Stellenkurzbeschreibung

Anstellungsart - VollzeitErforderliche Berufserfahrung - Keine AngabenBranchen - Customer Care und Kundenservice, Internet, Web- und Softwareentwicklung

Jobbeschreibung

Annahme, Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungstickets im Hard- und Softwarebereich in deutscher und englischer Sprache
Erfassung und Dokumentation von Störungen sowie deren Lösungen im internen System
Umsetzung einer zügigen und aktiven Fehlerbehebung
Durchführung von gegebenenfalls notwendigen Installationen von Hard- und Software
Weiterleitung von Problemen - falls erforderlich - an den 3rd Level Support, Mehrjährige Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows Betriebssystem
Erfahrung mit den Programmen Active Directory und Matrix42 Empirum ideal
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Stark ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Kontaktstarke Persönlichkeit bei gleichzeitiger Teamorientierung

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