Für unseren namhaften Kunden, der weltweit mehr als 100.000 Mitarbeiter beschäftigt, suchen wir einen

zur Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH in Leverkusen
  • Referenznummer:
    320795/2
  • Startdatum:
    sofort
Ihre Aufgaben:
  • Mitarbeit im Provider Service Management mit Hinblick auf die internen Geschäftsprozesse
  • Senkung der Betriebsrisiken für Content Management Systeme
  • Sicherstellung der Bereitstellung von Serviceprozessen innerhalb von Content Management Systeme, die durch Überwachung, Analyse, Steuerung und Dokumentationen von KPIs erforderlich sind
  • Bereitstellung von KPIs in Bezug auf Service Level Agreements
  • Festlegung von Regeln und Qualitätskontrollen für Serviceprozesse und die Kontrolle deren Einhaltung
  • Optimierung der Dienstleistung und ggf. Anpassungen bestehender Verträge, Best Practices und Dokumentationen
  • Überprüfung von Betriebsübergaben und Bewertung der Auswirkungen auf Verträge und operative Effekte
  • Steuerung und Beurteilung von Providern unter Nutzung von KPIs und SLAs
Ihre Qualifikationen:
  • Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich
  • Fundierte Erfahrung im IT Service Management, IT Projektmanagement und/oder Changemanagement
  • Fähigkeit sich schnell in Geschäftsprozesse einzuarbeiten
  • Erfahrung in der Arbeit nach ITIL - ITIL Zertifizierung wünschenswert
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kommunikationsstärke und hoher Servicegedanke
Ihre Vorteile:
  • Interessante Aufgaben in einem multinationalen Umfeld bei einem namhaften Konzern
  • Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
  • Eine durch jährliche Umfragen bestätigte hohe Mitarbeiterzufriedenheit
  • Zur Bewerbung >>
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