Für unseren Kunden, ein führendes Industrieunternehmen in privater Hand, suchen wir einen

zur Festanstellung in Nordrhein-Westfalen
  • Referenznummer:
    319579/2
Ihre Aufgaben:
  • Steuerung und Monitoring des Incident Management und der internen und externen Supportteams
  • Mitarbeit beim Aufbau einer zeitgemäßen Servicestruktur im Bereich Applikations-Management
  • Koordination von externen und internen Supportteams
  • Kontinuierliche Stabilisierung der Systeme und Prozesse im Rahmen des Problemmanagements
  • Selbstständige Durchführung von Improvement-Projekten
  • Sicherstellung der System- und Prozessverfügbarkeiten und Unterstützung der Anwender über Schulungen, Dokumentationen und Beratung
  • Ausarbeitung, Definition und Verhandlung der Service Level Agreements (SLA) und Key Performance Indicators (KPI) mit den Kunden
Ihre Qualifikationen:
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (idealerweise BWL oder Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Erfahrung im IT-Consulting und im Servicemanagement
  • Weitreichende Kenntnisse im Bereich SD, Modulerfahrung in den angrenzenden Arbeitsgebieten MM, FI/CO
  • Idealerweise ABAP/4, Sapscript, Smartforms-Kenntnisse
  • Interkulturelle Kompetenz und Freude an der Arbeit mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen
  • Schnelle Auffassungsgabe, analytische Fähigkeiten sowie Hands-on-Mentalität mit großer Selbstständigkeit
  • Teamfähigkeit, verbunden mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Motivation
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch
  • Erfahrung mit agilen Projekt- und Organisationsmodellen wünschenswert
  • ITIL-Zertifizierung wünschenswert
Ihre Vorteile:
  • Eine verantwortungsvolle Aufgabe bei einem internationalen Marktführer
  • Die Möglichkeit, sein Fachwissen einzubringen, auszubauen und weiterzugeben
  • Ein attraktives, leistungsorientiertes Gehaltspaket und hervorragende Sozialleistungen

Bei Interesse melden Sie sich gerne direkt bei Kathrin Tewes:

kathrin.tewes@hays.de

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