Wir sind seit 1994 ein mittelständischer Personaldienstleister mit mittlerweile 6 Standorten in Deutschland. Unsere Schwerpunkte liegen in qualifizierten kaufmännischen Bereichen, sowie IT oder gewerblich/technischen Bereichen. Wir arbeiten vertrauensvoll mit namhaften Unternehmen aus den einzelnen Regionen zusammen. Eine individuelle Betreuung, eine niedrige Fluktuation, eine übertarifliche Bezahlung, sehr gute Übernahmechancen bei unseren Kunden sowie die Unter­stützung von Schulungsmaßnahmen sind nur einige Vorteile, die wir Ihnen anbieten können. Selbstverständlich sind wir Tarifmitglied der iGZ und verfügen über die unbefristete Erlaubnis zur Arbeitnehmerüberlassung.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir derzeit eine/n

First-Level-Support-Mitarbeitern (m/w)



Für wen suchen wir

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem wirtschaftlich gefestigten und renommierten Unternehmen? Wir suchen ab sofort  für unseren Kunden in Limburg First-Level-Support-Mitarbeitern (m/w). Kein Call Center.

Ort

65549 Limburg

Vorteile

  • Übertariflich
  • Vemögenswirksame Leistungen
  • Auszahlung der geleisteten Überstunden oder Zeitkonto
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld


Frei ab

sofort

Vertragsart

unbefristet

Beschäftigungsart

Vollzeit


Der Job

  • Sicherstellung einer umfassenden Anwenderbetreuung durch sicheres Call Handling im First-, Second- und Third-Level-Support
  • Planung und Koordination der im First-Level-Support eingesetzten Mitarbeiter
  • Anwenderunterstützung bei Problemen mit dem IT-Netzwerk und den integrierten Software-Produkten inklusive MS Office und SAP-Gui sowie zeitnahe Behebung von Störungen
  • Gewährleistung des störungsfreien Betriebs der IT-Infrastruktur und definierter Services sowie Sicherstellung der Systemverfügbarkeit zu festgelegten Servicezeiten
  • Einhalten der vorgegebenen Reaktionszeiten und Servicelevels zur Störungsbeseitigung und Problembehandlung
  • Mitarbeit im Problem-Management zur Verbesserung der IT-Infrastruktur und der Services des Incident-Managements
  • Betreuung von Drucksystemen im gesamten IT-Netzwerk einschließlich Einbindung in die Systemlandschaft (Netzwerk, SAP-Systeme, Windows-Druck, etc.) 
  • Erfassung und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Weiterleitung vorqualifizierter Störungen an nachgelagerte Support-Einheiten
  • Bearbeitung von ServiceRequests (IMACs, z. B. Neuanlagen, Umzüge, Benutzerlöschungen, Softwareberechtigungen etc.)
  • Verwaltung der Benutzer; Zuordnung und Überwachung der Berechtigungen anhand von ServiceRequests
  • Einhaltung von Zeit- und Lösungsvorgaben überwachen
  • Geräteverwaltung inklusive der damit verbundenen Aufgaben Beschaffungsvorbereitung,  Lagerverwaltung, Installation und Umzugsmanagement
  • Definition und Pflege des Hardware- und Softwarestandardwarenkorbs
  • Permanente Überprüfung der Arbeitsabläufe und Entwicklung von Optimierungsvorschlägen


Das bringen Sie mit

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Bürokauffrau/Bürokaufmann, Kauffrau für Büromanagement/Kaufmann für Büromanagement, Industriekauffrau/Industriekaufmann (gerne auch Berufsanfänger).
  • Sie haben gute MS-Office-Kenntnisse, verfügen über ein durchschnittlich gutes Zahlenverständnis und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Sie möchten sich gerne in einem modernen Unternehmen entfalten und entwickeln, sind lernbereit, kommunikativ und aufgeschlossen


Kontaktinformationen

Herr Nikolas Fast
Office Events GmbH
In den Fritzenstücker 2
65549 Limburg an der Lahn

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