Fachinformatiker Service (m/w) Dresden

  • interface projects GmbH
  • Dresden
  • 03.11.2016

Stellenkurzbeschreibung

Anstellungsart - VollzeitErforderliche Berufserfahrung - Keine AngabenBranchen - Customer Care und Kundenservice, Internet, Web- und Softwareentwicklung, Dienstleistungen

Jobbeschreibung

Ort: Dresden

Schlagworte: interface projects,Job,Software,Enterprise Search,Wissensmanagement,Fachinformatiker,Service,Dresden empfehlungscommunity

Quelle: http://www.ITsax.de

Wir, die interface projects GmbH, sind Hersteller der Wissensmanagement-Plattform und Enterprise Search-Lösung intergator und suchen ab sofort eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit für die Unterstützung unseres Service- und Projektteam.

Wir suchen Dich als

Fachinformatiker Service (m/w)

Dein Aufgabengebiet umfasst:

  • Du nimmst Beratungsanfragen und Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail entgegen
  • Zudem verwaltest du unser Online Demo Center
  • Selbstverständlich dokumentierst du alle Aktionen im Ticketsystem und analysierst die Anfragen
  • Außerdem kategorisierst und priorisierst du die eingehenden Tickets
  • Anschließend führst du die entsprechenden Lösungsmaßnahmen durch oder delegierst entsprechende Maßnahmen an das Projekt- oder Produktteam
  • Mitwirkung bei der Dokumentation und Test des Produktes

Dein Profil:

  • Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT- Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Wünschenswert ist eine mehrjährige Berufserfahrungen im User-Helpdesk innerhalb eines IT Unternehmens
  • Gute Kenntnisse in Client-Server-Architekturen
  • Gute Kenntnisse von Webtechnologien und Scripting (idealerweise auch Java & Python)
  • Gutes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis
  • Ausgeprägte kommunikative sowie analytische Fähigkeiten
  • Strukturierte, methodische Vorgehensweise
  • Hohe Service- und Teamorientierung
  • Erfahrungen in der Softwarebranche sind erwünscht
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und hast eine ausgeprägte Servicementalität
  • Sicheres Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Kombination mit einem guten Durchsetzungsvermögen

Wenn du Gestaltungsfreiräume, kurze Entscheidungswege und verantwortliches Arbeiten schätzt und dich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlst, dann möchten wir dich gerne kennen lernen. Bitte sende uns deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugniskopien, Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen) per E-Mail an: uwe.crenze@interface-projects.de

Schriftliche Bewerbungen bitte an:
interface projects GmbH
z. Hd. Dr. Uwe Crenze
Zwinglistraße 11/13
01277 Dresden



Kurzinfo zum Unternehmen:
Der Sitz der 1993 gegründeten interface projects GmbH ist Dresden. Als unabhängiges Softwarehaus hat sich das Unternehmen auf die Entwicklung von Informationsmanagementlösungen auf Basis des eigenen Informationsanalyse- und Retrieval-Produktes inter:gator spezialisiert. Seit 2000 agiert die interface:projects als Softwarehersteller im Verbund der interface:business Unternehmensgruppe, der auch die interface:systems angehört, die den Bereich IT-Infrastrukturlösungen vertritt.

Statement:
Für das innovative Dienstleistungsportfolio sucht interface:projects engagierte Mitarbeiter, die sich der Herausforderung des kontinuierlichen Wissenserwerbs stellen und sich mit ihrer ganzen Persönlichkeit in eine kompetente und partnerschaftliche Beratung der Kunden des Unternehmens einbringen.

Schlagworte: interface projects,Job,Software,Enterprise Search,Wissensmanagement,Fachinformatiker,Service,Dresden, Empfehlungsbund,ITsax.de, (ITsax.de 347afkog2ia0#11a)

Danke für Ihr Interesse!!

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