Cisco-Experte mit Schwerpunkt Unified Communication und Collaboration (m/w)

  • Hays AG
  • München
  • 08.11.2016

Stellenkurzbeschreibung

Anstellungsart - VollzeitErforderliche Berufserfahrung - Keine AngabenBranchen - Sonstige Berufe

Jobbeschreibung

Als Cisco Experte / Cisco Expertin mit Schwerpunkt Unified Communication und Collaboration setzt sich Ihre Arbeit zusammen aus Onsite Support Engineering (60%) sowie aus Projektarbeit (40%)
Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Betrieb sowie für die Optimierung einer laufenden Cisco Converged Communication-Lösung bestehend aus Cisco IP-Telefonie, Cisco Unified Communication (Jabber und Webex) und Video-Konferenz-Systemen
Dafür übernehmen Sie den 2nd Level Support (zu Teilen 3rd Level Support) und Projektaufgaben
Ihre Aufgaben im 2nd Level Support beinhalten vor allem die Wartung der Infrastruktur, Monitoring sowie Troubleshooting, Diagnose, Management und Behebung von Störungen, die Bearbeitung von Support-Tickets, das Incident-, Problem- und Change-Management sowie die Teilnahme an technischen Audits
Ihre Aufgaben im Projektbereich beinhalten vor allem Erweiterungen, Anpassungen, Neuerungen, Aktualisierungen und die Optimierung der Cisco Converged Communication-Lösung
Sie arbeiten mit Service Level Agreements
Zudem erstellen Sie Reportings
Sie fungieren als Ansprechpartner/Ansprechpartnerin für die Zusammenarbeit mit Partnern und Produktherstellern, Sie haben fundierte Berufserfahrung im Support-Umfeld (2nd bzw. 3rd Level Support), vorzugsweise in den Bereichen IP-Telefonie, VOIP, Unified Communication oder Video-Konferenz-Lösungen
Sie sind vertraut mit Projektarbeit
Idealerweise sind Sie Cisco CCNP zertifiziert
Ihr Vorgehen ist sehr strukturiert und sorgfältig verbunden mit einer eigenverantwortlichen und ergebnisorientierten Arbeitsweise
Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse sind unserem Kunden wichtig

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