Call Center Agent (m/w)

Home of jobs ist ein moderner Personalvermittler. Wir arbeiten mit namhaften Unternehmen zusammen, die ihre Fach- und Führungskräfte vorwiegend über uns rekrutieren. Als Bewerber profitieren Sie von unserem weitgefächerten Netzwerk zu Personalentscheidern, unserem Branchenwissen und unserem Fingerspitzengefühl. Wir bringen Unternehmen und Menschen zusammen, die gut miteinander können.

Unser Kunde ist ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen, welches für die technische Beratung von Bund und Ländern zuständig ist. Im Rahmen eines Rollout-Projektes suchen wir ab sofort einen sprachlich gewandten Mitarbeiter (m/w) für die telefonische Kundenbetreuung

Call Center Agent (m/w)

608-1612-1-3

Einsatzort:

Altenholz

Stellenbeschreibung:

  • Aufnahme und Weiterleitung der Störungsmeldungen
  • Betreuung und erste Beratung der Kunden
  • Erfragen der Details zur aufgetretenen Störung
  • Dokumentation der Gesprächsergebnisse 
  • Weiterleitung der Informationen zu Störfällen, Changes und Softwareaktualisierungen an die Fachabteilung
  • Bedienen der Telefonzentrale
  • Allgemeine administrative Tätigkeiten

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Be­rufsausbildung, alternativ durch Berufserfahrung erworbene kaufmännische Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Basiskenntnisse in Englisch
  • Sicher im Umgang mit dem MS Office-Paket, Kenntnisse in der Software ARS Remedy und ARS ITSM wären ideal
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und aktives Zuhören zeichnet Ihre Arbeitsweise aus
  • Teamfähigkeit Engagement, sehr gutes Ausdrucksvermögen und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab

Es erwartet Sie ein interessanter und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem namhaften Unternehmen. Dank Ihrer Serviceorientierung und Ihrer Empathie als erster Ansprechpartner der Kunden tragen Sie maßgeblich zur erfolgreichen Projektabwicklung und somit zur Kundenzufriedenheit bei.

Sie finden das Anforderungsprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Über unser Bewerbungsformular können Sie sich direkt online bewerben. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Angaben zur Gehaltsvorstellung und zum Eintrittstermin bei. Gern berücksichtigen wir Ihre Bewerbung für weitere zu Ihnen passende Positionen.

home of jobs Hamburg GmbH
Heidi Mathes
Personalberaterin
Bleichenbrücke 11
20354 Hamburg
040 / 7344010-0
hamburg@homeofjobs.de
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