Call Center Agent (m/w)

ARWA Personaldienstleistungen zählt mit 87 Niederlassungen bundesweit zu den führenden Dienstleistern für Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung.

Mit unserer mehr als 30-jährigen Berufserfahrung auf dem Gebiet professioneller Personallösungen sind wir ein zuverlässiger Arbeitgeber für über 5.000 zufriedener Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir bieten abwechslungsreiche Stellenangebote aus allen Fachbereichen - zu attraktiven Konditionen und mit viel Platz für die persönliche Weiterentwicklung Ihrer beruflichen Karriere.

Wir würden uns freuen, auch Sie in unserem Team willkommen zu heißen!

Arbeitsort:

Kiel

Art des Stellenangebots:

Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitszeit:

Voll- oder Teilzeit möglich

Tätigkeitsbeschreibung:

Fachbezogene Bearbeitung sämtlicher Kontaktfälle im In- und Outbound über sämtliche Kommunikationskanäle
Weiterleitung der Kundenanliegen, die nicht sofort abschließend bearbeitet werden können an die richtige Stelle
Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung in den vorgegeben Prozessen des Auftraggebers
Bei Abweichungen zu den Standards, Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
Erfassen der zu bearbeitenden Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln
Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen

Berufliche Qualifikationen:

Sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen MS Office Anwendungen
Schichtdiensttauglichkeit
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Fähigkeit auf unterschiedliche Personen einzugehen

Persönliche Eigenschaften:

Gute Kommunikationsfähigkeit
Hohes Einfühlungsvermögen
Zuverlässigkeit
Genauigkeit
Pünktlichkeit
Belastbarkeit
Teamfähigkeit
Schichtdiensttauglichkeit
Anpassungs- und Veränderungsbereitschaft an immer neue Situationen und Herausforderungen

Beginn:

sofort möglich

Niederlassung:

Niederlassung Kiel
Sophienblatt 1
24103 Kiel
Telefon: 04 31 / 66 84 69 - 0
Telefax: 04 31 / 66 84 69 - 14
E-Mail:  kiel@arwa.de


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